Condiciones generales de venta



1. Políticas de Devolución

  • Condiciones de devolución: Antes de realizar tu compra, te recomendamos que leas nuestras políticas de devolución. Aquí encontrarás toda la información sobre cómo devolver un producto, los plazos y las garantías que ofrecemos.
  • Gastos de envío: También es importante saber quién se hará cargo de los gastos de envío en caso de devolución. En algunas situaciones, los gastos correrán por nuestra cuenta y en otras por la tuya.

2. Responsabilidad del Cliente

  • Averías previas: Cuando compras un recambio en Ovisat, entendemos que tu equipo ya tiene una avería. No te preocupes, el recambio que adquieras no causará más problemas en tu dispositivo.
  • Posible daño por equipo averiado: Sin embargo, es posible que un equipo ya averiado dañe el nuevo componente que instales. Por ejemplo, una placa base con restos de humedad podría dañar la placa de control BMS de una batería de recambio y hacer que se hinche después de algunos ciclos de carga. Si tienes dudas sobre si el recambio solucionará tu problema, recuerda que nos tienes a tu entera disposición para tratar de asesorarte y además de eso, te recordamos que disponemos de nuestro propio servicio técnico especializado por si necesitas de nuestros servicios.

3. Ofertas y Descuentos

  • Validez de ofertas: ¡Aprovecha nuestras ofertas! Los descuentos por la compra de 2 o más unidades solo son válidos en compras a través de nuestra web.

4. Verificación de Componentes

  • Asegúrate del componente: Verifica que el componente en la imagen sea el que necesitas antes de realizar tu pedido.

5. Recogida en Local

  • Tiempo de elaboración: Los pedidos con la opción "Recoger en local" tardarán 24 horas en estar listos. Por lo tanto, podrás recogerlos al día siguiente, nunca el mismo día.
  • Plazo de recogida: Una vez que recibas el email de confirmación, tendrás 3 días hábiles para recoger tu pedido. Pasado este plazo, el pedido se cancelará y los productos volverán a estar disponibles para la venta.

6. Aceptación de Pedidos

  • Sujeto a disponibilidad: La aceptación de tu pedido depende de la confirmación de Ovisat y de la disponibilidad del stock.

7. Realización y Anulación de Pedidos

  • Solicitud de pedidos: Puedes realizar tu pedido a través de nuestra página web.
  • Inspección inmediata: El comprador se compromete a inspeccionar el artículo adquirido de inmediato y a comunicar cualquier problema dentro de las 24/48 horas siguientes y conservar el embalaje original, tanto del artículo como de la caja de transporte, ya que deberá adjuntar fotografías..
  • Anulación de pedidos: Si necesitas anular un pedido, debes hacerlo por teléfono. No envíes un email, o contactes por WhatsApp ya que los pedidos se procesan rápidamente y puede ser demasiado tarde para cancelarlo. Si el pedido ya ha sido enviado y no se recoge, se cobrará el gasto de envío en tu siguiente pedido, incluso si el envío inicial fue gratuito por promoción.

8. Condiciones de Devolución para Artículos con Descuentos Especiales por Cantidad

  • Devoluciones por Derecho de Desistimiento:

    ¿Has adquirido un pack de productos con un precio especial por cantidad y necesitas devolverlos? ¡No hay problema! Para hacer uso de tu derecho de desistimiento, simplemente asegúrate de devolver todas las unidades que adquiriste bajo esta promoción. Recuerda que todas las unidades deben estar en perfectas condiciones tanto estéticas como funcionales. Si alguna de ellas presenta algún desperfecto, lamentablemente no podremos aceptar la devolución de ese artículo en particular.

  • Devoluciones por Mal Funcionamiento:

    En caso de que alguna de las piezas incluidas en el pack de productos con precio especial presente algún problema de funcionamiento, estamos aquí para ayudarte. Simplemente envía de vuelta la unidad defectuosa a nuestras instalaciones y, una vez que la recibamos y verifiquemos que no tiene ningún desperfecto, te ofreceremos un reembolso por el valor del producto.

  • Régimen Especial con Recargo de Equivalencia:

    Si eres minorista, una persona física o una comunidad de bienes y deseas que apliquemos el recargo de equivalencia en tus facturas, simplemente háznoslo saber al registrarte como nuevo cliente o notifícanos cualquier cambio en tu régimen mediante un correo electrónico a contacto@ovisat.com, llamando al 984 28 07 42 o bien en nuestro WhatsApp de contacto 685324431

¡Estamos aquí para hacer tu experiencia con nosotros lo más fácil y cómoda posible!

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¡Gracias por confiar en Ovisat!