Antes de comprar en una tienda online, debemos leernos las políticas de devolución, especialmente donde figuran las condiciones en las que un producto puede ser devuelto, plazos y garantías, también tenemos que tener en cuenta si los gastos de envío en caso de disconformidad correrán a nuestro cargo o por el contrario irán a cuenta de la tienda.
Con excepción de los técnicos cualificados y que pertenezcan a (ASAT) Asociación de Servicios de Asistencia Técnica, Ovisat es una tienda on line en la que el 90% de sus productos son recambios para reparaciones electrónicas que se utiliza para reemplazar los originales en máquinas o equipos que debido a su uso diario han sufrido deterioro o una avería. Estos repuestos carecen de garantía, puesto que son recambios susceptibles de averiarse al ser instalados en su equipo averiado.
Una vez recibido el pedido, dispones de 48 horas para ponerte en contacto con nosotros o tramitar la RMA en el caso de que no funcione el repuesto adquirido. Esta es la única garantía de recambio a la que se tiene derecho. Ten en cuenta que cuando llegas a Ovisat con la intención de comprar un recambio, ya tienes una avería en tu equipo. En ningún caso la pieza o el repuesto que estás a punto de adquirir, puede ocasionar una avería al dispositivo.
Pero por el contrario, un equipo averiado, sí puede estropear la pieza que nosotros vendemos Si dudas de que la pieza que estás a punto de adquirir no es la solución al problema, por favor, no la compres.
Si decides comprar la pieza, has de saber que no se realizarán abonos, devoluciones o cambios de piezas o componentes electrónicos susceptibles de averiarse por descargas electrostáticas, manipulación indebida o tratarse de componentes fungibles tales como: Pantallas, Displays, LCDS, Digitalizadores, Circuitos flex, Baterías, Circuitos integrados, Componentes SMD.
Las ofertas con descuento por compra de 2 o más unidades, solo son válidas en compras a través de la web.
Indicaciones:
- Asegúrate por la imagen que es el componente que necesitas.
- Los pedidos realizados con forma de envío "Recoger en local" tardarán 24 horas en elaborarse, por lo que, tendrás que venir como más temprano al día siguiente a recogerlos, nunca en el mismo día. Una vez que recibas el email de confirmación, dispondrás de 3 días hábiles para recoger el pedido. Pasados esos días, el pedido se deshará y no podrás recogerlo, y los productos serán incorporados de nuevo a la cadena de venta.
- No se aceptarán devoluciones por confusiones por parte del cliente. Fííjate bien por la foto que es el componente que necesitas. No se aceptarán devoluciones si no es por fallo del producto, si finalmente no necesitas el producto o tu cliente no acepta tu presupuesto, guarda el producto para futuras reparaciones.
- Los repuestos de telefonía móvil, tales como pantallas, digitalizadores, flex y baterías tienen un precio oscilante en el mercado ya que están fluctuando contínuamente, por lo que quedan excluidos del derecho de desistimiento.
- Antes de realizar tu pedido comprueba que el componente solicitado figura el cuadro de stock en verde o amarillo como existencia.
- La aceptación del pedido está sujeto a la aceptación de éste por parte de Ovisat y a la disponibilidad de stock.
- No se realizarán abonos, devoluciones o cambios de pantallas que tengan restos de pegamento, hayan sido pegadas, o retirados los protectores, tienes que comprobar el correcto funcionamiento sin pegar ni retirar las protecciones.
- Los productos tales como pantallas, LCDs, displays, digitalizadores, circuitos flex carecen de garantía, solo disponen de dos días de prueba, a partir de entonces quedan exentos de garantía o cambio, por ser estos componentes de cristal muy sensibles a averiarse por manipulación o descargas electrostáticas.
- No se aceptan devoluciones por confusiones al hacer el pedido por parte del cliente o porque no al final no lo necesite. Debes guardar la pieza para otra reparación.
- Puedes solicitar tu pedido a través de la página web.
- Con carácter general, el comprador se compromete a inspeccionar de inmediato el artículo adquirido y a comunicarlo antes de 24 horas.
- Una vez realizado el pedido, si deseas anularlo, debe ser, imprescindiblemente POR TELÉFONO, no envíes un email, ya que los pedidos salen lo antes posible y corremos el riesgo de que cuando lo leamos sea demasiado tarde para poder anulartelo, ya que una vez enviado y no recogido se cobrará este gasto de envio en el siguiente pedido. Indicar también que independientemente de que si el pedido ha salido sin costes de transporte (Promoción), se cobrará igualmente ante la no recogida del pedido.
Condiciones de devoluciones de artículos con precio especial por cantidad
Devoluciones por derecho de desestimiento:
Para poder ejercer el derecho de desestimiento en un pack de productos con precio especial por cantidad, es necesario realizar la devolución de todas las unidades adquiridas bajo esa promoción, asimismo, todas las unidades deberán estar en perfectas condiciones tanto estéticas como funcionales, anulando la devolución si alguna de ellas presenta algún tipo de desperfecto.
Devoluciones por mal funcionamiento:
En los casos en los que alguna de las piezas adquiridas dentro del pack de productos con precio especial por cantidad, presente un funcionamiento incorrecto, se procederá a enviar una unidad en sustitución de la unidad defectuosa al llegar esta última a nuestras instalaciones y comprobar que no presenta ningún tipo de desperfecto.
De no llegar a un acuerdo en cuanto a la sustitución de la pieza defectuosa, se procederá a abonar el valor del producto con la promoción aplicada. Es decir, El precio total de los productos dividido por el número de productos.
Recargo de equivalencia
Régimen especial con recargo de equivalencia
Si usted es minorista, persona física o comunidad de bienes y desea que le apliquemos en sus facturas el recargo de equivalencia, ha de comunicarlo en su registro de alta como nuevo cliente, así como advertirnos de cualquier cambio en el régimen mediante email a contacto@ovisat.com o telefónicamente al 984 28 07 42.
